Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Nordic by Hand
Volsted Skolevej 5
9530 Støvring, Danmark
CVR. nr. 26700965

Telefon: +45 29 84 80 36
Etableringsår 27-11-2014

Email: mail@nordicbyhand.dk

Handels- og betalingsbetingelser

Nedenståendegælder for køb indgået på www.nordicbyhand.dk.
Børn og unge under 18 år må ikke handle hos nordicbyhand.dk uden samtykke fra deres forældre. Enhver tvist mellem forretningen og kunden er underlagt dansk lov. Når du handler med nordicbyhand.dk indgås aftaler på dansk.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til mail@nordicbyhand.dk med dit ordrenummer.

Bestilling

  1. Tilføj ønskede produkter til kurv.
  2. Tryk på kurven i højre side, når du er færdig med at shoppe.
  3. Tryk dernæst på “Gå til kassen”, hvis du ønsker at betale.
  4. Udfyld faktureringsoplysninger med dine personlige oplysninger og tryk “Køb nu”.
  5. Udfyld derefter dine kortoplysninger og tryk “Gennemfør betaling”.
  6. Du vil nu modtage en ordrebekræftelse, hvis købet bliver godkendt.

Betalingsbetingelser

Hos os kan du benytte følgende betalingskort:
Visa Dankort
Visa Elektron
Mastercard

Din betaling bliver først trukket, når varen er afsendt fra lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det godkendte beløb. Dine kortoplysninger sendes krypteret via en sikkerhedsforbindelse SSL ( SecureSocketLayer ). Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dine kortinformationer eller andre oplysninger under transaktionen med ePay Payment Solution.

Bank:

………………
Registreringsnummer:
Kontonummer:

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger, der registreres på nordicbyhand.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos nordicbyhand.dk.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når du handler online hos nordicbyhand.dk. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg.

Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”. Herefter klikker du blot på knappen ”Slet cookies” og vælger ”Ok”. Ved at følge denne procedure slettes alle registreringer på din computer.

Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til den dataansvarlige: Lisbeth, mail@nordicbyhand.dk. Volsted Skolevej 5, 9530 Støvring, Danmark.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos nordicbyhand.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra butikhint.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som kunde hos nordicbyhand.dk har du efter persondataloven altid ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig. Det får du ved at kontakte den dataansvarlige. På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

Den dataansvarlige: Lisbeth, mail@nordicbyhand.dk. Volsted Skolevej 5, 9530 Støvring, Danmark.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Webstatistik

Vi bruger en webstatistik på butikhint.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere nordicbyhand.dk.

Levering

Nordicbyhand.dk sørger for levering med GLS’ pakkeshop system. Det vil sige, at din ordre bliver sendt til den nærmeste GLS pakkeshop i din omegn. Du får fremsendt en SMS/e-mail, når din bestilling ligger klar til afhentning i en GLS pakkeshop, dernæst kan din ordre afhentes.

Nordicbyhand.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Nordicbyhand.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS milsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 3 dage. Nordicbyhand.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Reklamationsret og varereturnering

Nordicbyhand.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Nordicbyhand.dk indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Nordicbyhand.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer

bedes henvendelse rettet til:
Telefon: +45 29 84 80 36
Email: mail@nordicbyhand.dk
Volsted Skolevej 5, 9530 Støvring, Danmark

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og nordicbyhand.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsummer og kontonummer for din bankkonto.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages eller fra den dag du modtager ordrebekræftelsen, hvis du modtager denne efter varerne. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den.

Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af varen eller ved at aflevere varen personligt hos Nordicbyhand.dk.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage indenfor få dage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer – se punktet “Reklamationsret og varereturnering”.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Varerne sendes retur til Volsted Skolevej 5, 9530 Støvring, Danmark.

Standardfortrydelsesformular